“Datagedreven denken” is geschreven door leden van de mediagemeenschap en bevat frisse ideeën over de digitale revolutie in de media.
De column van vandaag is geschreven door Uria Av-Ron, partner en oprichter van Oasis Public Relations.
Apple gebruikt zijn privacyvriendelijke reputatie mogelijk niet als een “Trojaans paard tegen ‘de rest van de wereld,‘” maar dat betekent niet dat het echt om de privacy van gebruikers geeft.
Terug in 2018, aldus Tim Kok, “De waarheid is dat we heel veel geld zouden kunnen verdienen als we geld zouden verdienen met onze klant – als onze klant ons product was. We hebben ervoor gekozen om dat niet te doen.”
Cook heeft ook gezegd: “We hebben nooit geloofd dat deze gedetailleerde profielen van mensen, die ongelooflijk diepgaande persoonlijke informatie hebben die uit verschillende bronnen aan elkaar is gepatcht, zouden moeten bestaan.” Hij voegde eraan toe dat dit soort profielen “misbruikt kunnen worden tegen onze democratie” en “ook misbruikt kunnen worden door adverteerders”.
Snel vooruit naar 2022, en, om de meest relevante Apple-zoekadvertenties te leveren, gebruikt het bedrijf “informatie die een klant in zijn Apple ID-account opneemt” voor advertentietargeting. De gegevens die het gebruikt “bevatten historische informatie over transacties van gebruikers in de App Store, inclusief apps die ze hebben gedownload en in-app aankopen die ze hebben gedaan.”
Als dat niet geld verdienen is met uw klanten, wat dan wel?
Een verhaal van twee opt-ins
Terwijl Apple geld verdient met de klantgegevens van zijn gebruikers, blokkeert het anderen om hetzelfde te doen. Apple kan dit doen omdat het AppTrackingTransparency-initiatief (ATT) advertentietargeting op Apple-apparaten beperkt tot methoden die uitsluitend gebruikmaken van gegevens van eerste hand, en Apple is de enige met deze gegevens van eerste hand op iOS.
Net zo merkte Eric Seufert op, beschrijft Apple het verzamelen en gebruiken van gedragsgegevens voor advertentietargeting als personalisatie in zijn eigen prompt voor gebruikerstoestemming voor Apple Search Ads. Maar externe app-ontwikkelaars zijn verplicht om de ATT-toestemmingsprompt van Apple te gebruiken, die beschrijft hoe de app “u zal volgen in apps en websites die eigendom zijn van andere bedrijven”. Raad eens welke prompt meer opt-ins genereert?
Nu het bedrijf een onderscheid maakt tussen het gebruik van targetinggegevens door Apple en het gebruik van targetinggegevens door alle anderen, is de hypocrisie overduidelijk.
Als het genereren van inkomsten met klanten zo verkeerd was in 2018, waarom doet Apple het dan vandaag nog?
Privacy is belangrijk, maar targeting ook
De laatste tijd is veel van het verhaal rond privacy gericht op Apple, Meta, Google en Snapchat. Maar anderen in het digitale advertentie-ecosysteem werden dieper getroffen door het einde van Apple’s Identifier for Advertisers (IDFA).
In zijn reactie op de Advanced Notice of Proposed Rulemaking on Commercial Surveillance and Data Security van de FTC presenteerde professor Garrett Johnson van de Universiteit van Boston academisch en industrieel onderzoek benadrukt de voordelen van het targeten van gegevens voor marketeers, uitgevers en consumenten.
Uit het onderzoek van Johnson bleek dat “cross-site/app-identiteit aanzienlijke waarde creëert voor adverteerders door targeting, meting en optimalisatie te verbeteren.”
Verder, een recent grootschalig experiment met bijna alle voor conversie geoptimaliseerde advertenties van Facebook toonde aan dat de kosten voor het verwerven van een incrementele klant met 37% toenamen zonder het gebruik van gemeenschappelijke targetinggegevens. Uit dit onderzoek bleek ook dat kleine en middelgrote bedrijven onevenredig zwaar worden getroffen door het elimineren van cross-site identiteit.
Johnson merkte op dat uitgevers en makers van inhoud, inclusief nieuwssites, ook lijden zonder targeting, inclusief cookies en gegevens van derden. Dit werd ondersteund door onderzoek van Google, waaruit bleek dat advertentieprijzen met 52% daalden als gevolg van het verlies van cookies.
En zelfs consumenten betalen een prijs wanneer het targeten van gegevens niet in het spel is. Ze zien liever relevantere advertenties, wat mogelijk wordt gemaakt door advertentietargeting.
Als iemand die sinds 2003 met advertentietechnologiebedrijven werkt, is het schokkend om te zien dat Apple privacy gebruikt als een punt in zijn inkomstengroei. Reclame zal immers nooit in de buurt komen van het genereren van de hoeveelheid inkomsten die Apple verdient met de verkoop van iPhones of computers. En de advertentiebusiness van Apple is net zo afhankelijk van gebruikersgegevens als die van iemand anders.
Het wordt tijd dat Apple eerlijk is over het standpunt van het bedrijf ten aanzien van de privacy van gebruikers in 2022. En als Apple zijn advertentieactiviteiten serieus wil laten groeien, wordt het tijd dat Tim Cook zijn innerlijke Franklin Delano Roosevelt en ondersteun de waarde van reclame.
